Condizioni generali di vendita

Premessa

La presente informativa è resa per il sito “WWW.CIANCIULLO.COM” (Sito) di proprietà di CIANCIULLO S.R.L. (Venditore), con sede operativa in via Generale D’Amico snc, Jelsi (CB).

Iscritta alla Camera di Commercio di Roma, con P. IVA n. 01000240703, con codice fiscale 01000240703, capitale sociale di 10.200,00 € i.v.

Art. 1 Ambito di applicazione

1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito.

1.3 Le CGV possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato a leggere sempre e attentamente, prima di effettuare qualsiasi acquisto, le CGV.

1.4 Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.5 L’inoltro dell’ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti CGV.

Art. 2 Acquisti sul Sito

2.1 L’acquisto sul Sito

è consentito sia a utenti che rivestono la qualità di consumatori sia a utenti che rivestono la qualità di professionisti.

Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che riveste la qualità di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta;

mentre ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo, riveste la qualità di professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

2.2 Prima di acquistare qualsiasi Prodotto alimentare offerto in vendita sul Sito, Lei è pregato di comunicare al Venditore se Lei è affetto da qualsiasi tipo di allergia o intolleranza alimentare. Se non effettua questa comunicazione, il Venditore non è in alcun modo responsabile per qualsiasi tipo di danno che Lei abbia potuto subìre dall’acquisto di Prodotti alimentari sul Sito.

Art. 3 Informazioni dirette alla conclusione del contratto

3.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore La informa che:

per concludere un contratto di acquisto sul Sito, Lei dovrà compilare un MODULO DI ORDINE in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server del Venditore;
una volta ricevuto il modulo d’ordine, il Venditore Le invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato, la copia dell’ordine di acquisto. Successivamente il Venditore provvederà all’evasione dell’ordine di acquisto.

Art. 4 Disponibilità dei Prodotti

4.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero illimitato. Può però accadere che il Prodotto ordinato non sia più disponibile, perché esaurito o perché fuori produzione.

4.2 Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato da un incaricato del Venditore.

4.3 In alternativa, Lei potrà accettare:

qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna
qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirà un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’utente.

4.4 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 10 giorni.

4.5 Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, il contratto è risolto; nel caso in cui il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine (Importo Totale Dovuto) sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto.

Art. 5 Dettagli prodotto

5.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (DETTAGLI). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.

Art. 6 Prezzi

6.1 Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa, al netto di spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozione.

6.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

6.3 Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono separatamente indicate nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo.

6.4 Per ogni ordine verrà emesso una fattura che verrà visualizzata nel proprio “cassetto fiscale”. La merce verrà accompagnata da un Documento di trasporto.

Art. 7 Ordini di acquisto

7.1 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore.

7.2 Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

7.3 Il Venditore si riserva il diritto di non prestare il servizio qualora, successivamente all’inoltro del Suo ordine di acquisto, fosse accertato che Lei non ha pagato in tutto o in parte l’Importo Totale Dovuto.

7.4 Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti CGV. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

Art. 8 Modalità di pagamento

8.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

Carta di credito
Paypal
Contrassegno (con un supplemento di € 5,00)

8.2 L’addebito sarà effettuato solo dopo che: saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

Art. 9. Consegna dei Prodotti

9.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate in Italia. Qualora si voglia spedire in Paesi diversi dall’Italia, potrà contattare il Venditore per avere maggiori informazioni sul costo di spedizione e valutare un ordine di acquisto.

9.2 Le spese di spedizioni sono indicate sul Sito con la tariffa unica pari a 8,00 € in Italia, escluse le isole e Calabria che hanno un costo maggiore e che verrà visualizzato al momento di inserimento dell’indirizzo di consegna. Per importi pari o superiore ad € 65,00 le spese di spedizione saranno gratuite.

9.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo della spedizione e la soglia di spesa oltre il quale la spedizione è gratuita, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

9.4 Una volta ricevuto l’ordine d’acquisto, il Venditore procederà all’evasione dell’ordine, in base alla disponibilità dei prodotti richiesti e successivamente alla verifica del pagamento, con spedizione entro 3 (tre) giorni lavorativi.

9.5 Il Cliente è consapevole che, a causa dell’emergenza nazionale dovuta al Covid-19, maltempo i corrieri potrebbero non consegnare con le usuali tempistiche di 24/48h. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati sabato, domenica e giorni festivi.

9.6 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella spedizione dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del CLIENTE, come, errori nell’indicazione dell’indirizzo o del numero telefonico.

9.7 Una volta consegnato l’ordine al Vettore, questo provvederà ad inviare il tracking della spedizione per poter tracciare il pacco e concordare, qualora necessario, la consegna o il ritiro dell’ordine presso la sede del Vettore.

9.7 Spetta a Lei verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore è trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto.

Il Venditore Le raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva.

Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore allegando anche delle fotografie.

9.8 Il Venditore si impegnerà, secondo la scelta del Cliente, o al rimborso del prezzo pagato (incluse spese di spedizione per restituzione prodotto) o alla sostituzione della merce.

Art. 10 Diritto di recesso

10.1 Il Cliente (in qualità di consumatori e non professionisti) ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza alcuna motivazione entro il termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno del ricevimento della merce.

10.2 Il Cliente potrà inviare una mail all’indirizzo: pec@cianciullo.com.

Oppure inviare una raccomandata A/R all’indirizzo:

Cianciullo srl

Via generale d’amico snc

Jelsi 86015 Italia

E dovrà contenere le seguenti informazioni:

Nome e cognome del cliente
Indirizzo
Numero ordine di acquisto
Volontà di recedere
Descrizione merce resa e relativo importo pagato
Coordinate bancarie per l’emissione del rimborso

10.3 Ai sensi dell’art. 59 co. 1 D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), non è possibile esercitare il diritto di recesso, nei seguenti casi:

– per PRODOTTI che, per loro natura, non possono essere resi a causa del rischio di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– per PRODOTTI che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

10.4 Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria) e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato.

Per esercitare il diritto di recesso inoltre dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:

erogazione di buono d’acquisto: che dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito.
sostituzione della merce.
riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale (Codice IBAN e Intestatario del Conto; il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le spese di prima spedizione e verrà effettuato prima possibile ed entro e non oltre i 30 gg (trenta) dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce).

10.5 A norma di legge le spese di spedizione legate alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La spedizione deve avvenire entro 10 (dieci) giorni dalla presa in carico del Venditore della volontà di recedere del Cliente.

Art. 11 Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie

11.1 Le presenti CGV, la loro validità, interpretazione ed esecuzione sono regolati dalla legge italiana.

11.2 Per le controversie civili nel caso in cui l’acquirente sia un privato che agisce per scopi estranei all’esercizio dell’impresa o della propria attività professionale, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello stato. In tutti gli altri casi la competenza esclusiva sarà del foro di Campobasso.

11.3 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è invece competente il Foro ove ha sede il Venditore.

Art. 12 Servizio clienti e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Venditore con le seguenti modalità:

per email, alla seguente: shop@cianciullo.com
per telefono, al seguente numero: 0874710653

Art. 13 Varie

Esclusivamente per ordini molto grandi superiori al valore di 500,00 €, è possibile contattare il Venditore all’indirizzo e-mail shop@cianciullo.com